Control de calidad en un empresa.

Es un proceso que dirige  una empresa de negocios para tener la seguridad de que sus productos o servicios cumplen con los requisitos mínimos de calidad, establecidos por la propia empresa. 

Según Joseph Juran, un sistema de gestión de calidad se compone de tres procesos básicos: Planeación de la Calidad, Control de la Calidad y Mejora Continua de la Calidad.

Planeación de calidad

La planeación de la calidad es un proceso que permite el desarrollo de una estrategia anticipada que asegure que los productos y servicios que se crean y prestan tengan la capacidad de satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes. 

Control de la calidad

El proceso de control de calidad realiza o participa en la caracterización de los nuevos productos o servicios en sus diferentes fases de desarrollo y en el establecimiento de las especificaciones de calidad de los mismos.

Mejora continua de la calidad

Para mejorar la calidad de u producto o servicio se requiere:

planear, hacer, verificar, actuar.